Una de cada cuatro empresas españolas utiliza CRM

La implantación del CRM como plataforma de apoyo para la gestión y comunicación con los clientes ha aumentado notablemente en los últimos años. Al menos así parece indicarlo un análisis que ha llevado a cabo la empresa de servicios de cloud Yunbit (antes Geanet) sobre la penetración del CRM y su uso en el mercado europeo.
Actualmente, una de cada cuatro empresas española utiliza este tipo de soluciones, concretamente el 28%, media que se sitúa dos puntos por encima de la europea (26%).

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