La distribución española, cuarta en Europa en “omnicanalidad”

La irrupción de las redes sociales y la generalización de los teléfonos y tabletas inteligentes están acelerando los cambios en la industria de la distribución hasta el punto de que aquellas empresas que no ofrezcan un entorno “omnicanal” pondrán en riesgo su competitividad, según se desprende del estudio de IBM “Grandes expectativas; Los consumidores quieren el mañana, hoy”, realizado a partir de una encuesta a más de 30.000 consumidores de todo el mundo.

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